近年來，我市以建設(shè)人民滿意法治政府為目標(biāo)，積極踐行服務(wù)型執(zhí)法理念，創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，探索實踐“1234”工作推進(jìn)機(jī)制，取得了顯著成效，全市6家單位獲評河南省依法行政示范單位，22家單位被評為全省服務(wù)型執(zhí)法示范點（標(biāo)兵），形成了可復(fù)制推廣的“許昌經(jīng)驗”。

在行政執(zhí)法效能方面，我市出臺了《服務(wù)型行政執(zhí)法工作指引》，明確服務(wù)型行政執(zhí)法工作理念、范圍及要求，堅持“理念塑造”與“能力提升”并重，通過開展執(zhí)法行為大討論、模擬比武等活動，推動執(zhí)法“精細(xì)化管理”與“人性化服務(wù)”融合。在此基礎(chǔ)上，我市在禹州市、長葛市和建安區(qū)試點開展了行政調(diào)解告知引導(dǎo)、行政指導(dǎo)融入處罰、聯(lián)系點聯(lián)系員三項制度，探索創(chuàng)新實踐經(jīng)驗。此外，我市還圍繞服務(wù)型執(zhí)法核心，開展專題培訓(xùn)、宣講輔導(dǎo)360余場，培訓(xùn)人員1.2萬余名，全面提升執(zhí)法服務(wù)水平。

在優(yōu)化營商環(huán)境、提升涉企服務(wù)質(zhì)量方面，我市全面推行證照到期前提醒機(jī)制，通過建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和“許證鬧鐘”平臺，在證照到期前30日、7日、3日分階段發(fā)送短信、電話提醒，目前已覆蓋58項許可事項和6.2萬條證照信息，開展提醒服務(wù)1.1萬余次，實現(xiàn)續(xù)證成功率100%。同時，我市還探索建立涉企行政合規(guī)全過程指導(dǎo)機(jī)制，在全省率先出臺了《許昌市涉企行政合規(guī)全過程指導(dǎo)實施方案》，通過事前制定合規(guī)清單、開展普法宣傳，事中實施柔性執(zhí)法、精準(zhǔn)監(jiān)管，事后強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信用修復(fù)，最大限度降低對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的影響。

在行政執(zhí)法隊伍專業(yè)能力建設(shè)方面，我市連續(xù)3年開展服務(wù)型行政執(zhí)法比武活動，覆蓋執(zhí)法人員5000余人次，同時選拔52名專業(yè)授課員，圍繞基層執(zhí)法需求開展宣講200余場，培訓(xùn)超1萬人次。此外，以全市22家省級示范單位為標(biāo)桿，組織開展“結(jié)對幫扶”活動，通過現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，幫助70余家單位提升執(zhí)法服務(wù)水平，實現(xiàn)以點帶面整體提升。

在行政執(zhí)法滿意度方面，我市借鑒“胖東來式”服務(wù)理念，通過發(fā)放3萬份問卷收集群眾意見120余條，健全“兩書同達(dá)”制度，完成信用修復(fù)1796條，推行行政執(zhí)法“四張清單”制度，減免責(zé)事項61項，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)應(yīng)用”服務(wù)，實現(xiàn)1324項政務(wù)服務(wù)“免證可辦”，制發(fā)電子證照364萬本。此外，我市還通過梳理584個違法風(fēng)險點，制定1100余條防控措施，實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管由事后處罰向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，行政執(zhí)法滿意度得到全面提升。

編輯：孫學(xué)濤  張鵬      校對：張良

責(zé)編：楊儀               終審：黃雙燕